Hạ tầng cơ sở | Đầu máy toa xe | Vận tải | Kinh doanh

Vận tải hành khách

Các loại tầu khách

Đường sắt Việt Nam hiện có các loại tàu khách sau:
- Tầu Liên vận quốc tế
- Tầu khách tốc hành và tàu nhanh
- Tầu khách thường và tầu hỗn hợp.

Số đôi tầu khách chạy hàng ngày trên toàn mạng

Tầu khách Thống nhất
Hàng ngày trên tuyến ĐS Thống Nhất, ĐSVN tổ chức chạy:
- 3 đôi tàu khách tốc hành mang nhãn hiệu SE1/SE2 (hành trình 34 giờ 40 phút); SE3/SE4 (hành trình 29 giờ 30 phút) là đôi tàu có đẳng cấp cao nhất và SE5/SE6 (hành trình 32 giờ)
- Đôi tầu SE1/SE2 đỗ nhận hành khách tại cácga: Hà Nội, Nam Định, Thanh Hóa, Vinh, Đồng Hới, Đông Hà, Huế, Lăng Cô, Đà Nẵng, Tam Kỳ, Quảng Ngãi, Diêu Trì, Tuy Hòa, Nha Trang, Tháp Chàm, Mương Mán, Sài Gòn.
- Đôi tầu SE3/SE4 đỗ nhận hành khách tại các ga: Hà Nội, Vinh, Đồng Hới, Huế, Đà Nẵng, Diêu Trì, Nha Trang, Sài Gòn.
- Đôi tầu SE5/SE6 đỗ nhận hành khách tại các ga: Hà Nội, Phủ Lý, Nam Định, Ninh Bình, Thanh Hoá, Vinh, Đồng Hới, Huế, Đà Nẵng, Quảng Ngãi, Diêu Trì, Nha Trang, Tháp Chàm, Mương Mán, Biên Hòa, Sài Gòn.
- 2 đôi tàu khách nhanh mang nhãn hiệu TN1/TN2 (hành trình 40 giờ 50 phút) và TN3/TN4 (hành trình 40 giờ 45 phút)
- 2 đôi tàu khách nhanh dự bị mang nhãn hiệu TN5/TN6 (hành trình 40 giờ 10 phút) và TN7/TN8 (hành trình 40 giờ 25 phút). Khi chạy có công điện kèm theo

Tầu khách địa phương

Tuyến Vinh - Quy Nhơn
1 đôi tầu khách nhanh chạy cách nhật vào ngày chẵn Âm lịch mang số hiệu VQ1/VQ2. Khi khách đông tàu VQ được phép nối thêm xe và kéo dài đến Thanh Hóa.

Tuyến Yên Viên - Hạ Long
Hàng ngày chạy 1 đôi tầu tiêu chuẩn 2057/2058 giữa Yên Viên - Hạ Long và ngược lại.

Tuyến Hà Nội - Hải Phòng
Hàng ngày chạy 5 đôi trong đó có 1 đôi HP1/ HP2 chạy từ Hà Nội đến Hải Phòng và ngược lại, 3 đôi tầu chạy từ Long Biên đến Hải Phòng và ngược lại, 1 đôi tầu chạy từ Gia Lâm đi Hải phòng và ngược lại.

Tuyến Hà Nội - Lào Cai
Hàng ngày chạy 5 đôi tầu bao gồm:
- 4 đôi tàu khách nhanh chạy suốt Hà Nội - Lào Cai và ngược lại mang số hiệu LC1/2, LC3/4, SP1/2, SP3/4
- 1 đôi tàu khách nhanh Hà Nội - Long Biên - Yên Bái và ngược lại mang số hiệu YB1/2
Tầu LC1 chạy Hà Nội ngày thứ 6, Chủ nhật và tầu LC4 chạy Lào Cai các ngày thứ 7, thứ 2 hàng tuần có nối cụm xe liên vận đi Côn Minh và ngược lại
Dịp cuối tuần, hè, Tết, lễ hội tổ chức chạy 4 đôi tàu:
- Cuối tuần: 02 đôi tàu khách nhanh chạy suốt Hà Nội - Lào Cai và ngược lại mang số hiệu LC5/6, LC7/8
- Hè, Tết, Lễ hội: 02 đôi tàu khách chạy suốt Hà Nội - Lào Cai và ngược lại mang số hiệu LC9/10 và SP5/6.

Tuyến Hà Nội - Đồng Đăng
Hàng ngày chạy 3 đôi trong đó có 1 đôi ĐĐ3/4 chạy từ ga Hà Nội đến Đồng Đăng và ngược lại, đôi tầu Liên vận M1/2 chạy từ ga Hà Nội ngày thứ 3, thứ 6 đi Bắc kinh và tầu M2 từ Bắc kinh về Hà Nội vào ngày thứ 4 và Chủ nhật, 1 đôi tầu HĐ3/4 chạy từ ga Gia Lâm đến ga Đồng Đăng và ngược lại.

Tuyến Hà Nội - Quán Triều
Hàng ngày chạy 1 đôi tầu T91/92 từ ga Long Biên đến ga Quán triều và ngược lại.

Tuyến Hà Nội - Thanh Hoá - Vinh
Hàng ngày chạy 3 đôi, trong đó 2 đôi V1/2, V3/4 chạy từ ga Hà Nội đến ga Vinh và ngược lại, 1 đôi TH1/2 chạy từ ga Giáp Bát đến Thanh Hoá và ngược lại.

Tuyến Vinh - Đồng Hới
Hàng ngày chạy 1 đôi tầu VĐ1/2 từ ga Vinh đến ga Đồng Hới và ngược lại.

Tuyến Đồng Hới - Quy Nhơn
Hàng ngày chạy 1 đôi 163/164 từ ga Đồng Hới đến ga Huế và ngược lại, 2 đôi 165/166 và ĐH1/2 từ ga Huế đến ga Đà Nẵng và ngược lại, 1 đôi 171/172 từ ga Đà Nẵng đến ga Diêu Trì và ngược lại, 1 đôi ĐQ1/2 chạy cách 3 ngày từ ga Đồng Hới đến ga Quy Nhơn và ngược lại.

Tuyến Tuy Hoà - Nha Trang - Sài Gòn
Hàng ngày chạy 1 đôi NT9/10 từ ga Nha Trang đến ga Tuy Hoà và ngược lại, 1 đôi SN1/2 từ ga Nha Trang đến ga Sài Gòn và ngược lại.

Tổ chức chuyên chở hành khách

Hình thức bán vé
Tại phòng đợi tầu, cửa bán vé của các nhà ga đều được công bố bảng giá vé, giá cước, giờ tầu, điều kiện chuyên chở, thời gian mở cửa bán vé và nhận chở hành lý bao gửi.
Các nhà ga đều tổ chức bán vé đi ngay, bán vé qua điện thoại, bán vé trước ngày đi tầu và trước nhiều ngày, bán vé qua các đại lý.

Các loại vé tầu và loại chỗ
Đường sắt Việt Nam có các loại vé sau: vé hành khách liên vận, vé hành khách tầu Thống nhất, vé hành khách người nước ngoài, vé tập thể hành khách, vé hành khách (dùng cho hành khách đi tầu địa phương), vé cước, vé hành lý bao gửi, vé bổ sung trên tầu, duới ga).
Trên các đoàn tàu khách có các loại chỗ sau:
- Ghế ngồi: Ghế ngồi mềm, ghế ngồi cứng
- Giuờng nằm: giuờng nằm mềm, giuờng nằm cứng

Điều kiện đi tàu
Hành khách đi tầu phải có vé đi tầu hợp lệ, chấp hành đầy đủ thể lệ chuyên chở và nội quy đi tầu.
Hành khách đi tầu phải đi đúng ngày, tháng, chuyến tầu ghi trên vé, phải lên đúng toa xe và sử dụng đúng chỗ ghồi.

Vé mất giá trị sử dụng
Các vé sau đây mất giá trị sử dụng: vé để nhoè không đọc được, vé đã bị tẩy xoá, sửa chữa mà không được Đường sắt xác nhận, hành khách đi không đúng số tầu và ngày tháng ghi trên vé mà không được Đường sắt xác nhận đồng ý.

Các trường hợp miễn vé và giảm giá vé
- Người hoạt động cách mạng trước ngày 01/01/1945
- Người hoạt động cách mạng từ ngày 01/01/1945 đến trước Cách mạng Tháng Tám
- Bà mẹ Việt Nam anh hùng
- Thương binh, người hưởng chính sách như thương binh
- Bệnh binh
- Người hoạt động cách mạng, hoạt động kháng chiến bị địch bắt, tù đày; người hoạt động kháng chiến bị nhiễm chất độc hóa học
- Người già từ 90 tuổi trở lên
- Nạn nhân chất độc da cam
- Người tàn tật nặng
- Trẻ em, học sinh, sinh viên
- Đối với trẻ em duới 5 tuổi: Mỗi người lớn đi tầu được kèm 1 trẻ em duới 5 tuổi miễn vé nhưng không được cấp chỗ.
- Đối với trẻ em từ 5 đến 10 tuổi: khi đi tầu phải có người lớn đi kèm và phi mua vé, giá vé bằng 1/2 giá vé ngồi cùng hạng với người lớn đi kèm và được cấp 1 chỗ ngồi tương ứng.
- Hành khách đi tầu tập thể từ 20 người trở lên được giảm giá vé, mức giảm giá như sau:
+ Từ 20 đến 29 người: giảm 2% giá vé định ga của số chỗ sử dụng
+ Từ 30 đến 39 người: giảm 4% giá vé định ga của số chỗ sử dụng
+ Từ 40 đến 49 người: giảm 8% giá vé định ga của số chỗ sử dụng
+ Từ 50 người trở lên: giảm 10% giá vé định ga của số chỗ sử dụng
- Hành khách đi tầu tập thể là người nước ngoài từ 20 đến 40 người được giảm 10 %, từ 41 người trở lên được giảm 15% giá vé của loại ghế ngồi hoặc giuờng sử dụng và loại tầu chuyên chở.

Các trường hợp được mua vé tại cửa ưu tiên
- Người có bệnh hiểm nghèo cần nhanh chóng chuyển đi, có giấy yêu cầu (hoặc giấy xác nhận) của cơ quan y tế các cấp;
- Thương binh, bệnh binh có thẻ hoặc giấy chứng nhận thương binh, bệnh binh, có dán ảnh và đóng dấu giáp lai;
- Người khuyết tật;
- Phụ nữ có thai;
- Người đi tàu kèm trẻ nhỏ dưới 24 tháng tuổi;
- Người già trên 70 tuổi (phải có giấy chứng minh nhân dân);
- Người hoạt động cách mạng trước ngày 1-1-1945; người hoạt động cách mạng từ ngày 1-1-1945 đến trước Tổng khởi nghĩa 19-8-1945; Bà mẹ Việt Nam anh hùng; người hưởng chính sách như thương binh; người hoạt động cách mạng, hoạt động kháng chiến bị địch bắt tù đày; người hoạt động kháng chiến bị nhiễm chất độc hóa học; nạn nhân chất độc màu da cam phải có giấy chứng nhận của cơ quan có thẩm quyền (theo qui định của pháp luật);
- Cán bộ, chiến sĩ thuộc lực lượng vũ trang, công an; nhà báo đi công tác khẩn cấp thì phải có giấy giới thiệu của cơ quan, đơn vị.

Hành khách lên xuống tầu và ngừng ở ga dọc đuờng
- Hành khách có thể xuống tầu ở một ga dọc đuờng nhưng không được trả lại tiền vé trên đoạn đuờng chưa đi.
- Hành khách bị ốm đau hoặc vì lí do chính đáng khác phải xuống ga dọc đường thì trưởng tàu, trưởng ga phải xác nhận để hành khách được đi tiếp bằng chuyến tàu khác hoặc được trả lại tiền vé đối với quãng đường chưa đi
- Đối với vé tập thể: Tập thể hành khách hoặc một bộ phận trong tập thể hành khách muốn kết thúc hành trình để xuống một ga dọc đuờng thì không được trả lại tiền vé trên đoạn đường chưa đi

Trả lại vé
Hành khách đã mua vé nhưng không đi tầu xin trả lại vé. Thời gian trả lại vé được quy định như sau:
- Đối với tàu nhanh chạy suốt: phải trả lại vé trước 4 giờ
- Đối với tàu nhanh chạy suốt trong khu đoạn: phải trả lại vé trước 2 giờ
- Khi trả vé hành khách bị khấu trừ 10% tiền vé.
- Đối với tàu Liên vận quốc tế: trả lại vé trước 6 giờ và bị khấu trừ 20% tiền vé (Theo quy định của Tổ chức Liên vận quốc tế OSZD)
- Đối với vé đi tầu tập thể: phải trả vé trước giờ tầu chạy tối thiểu là 24 giờ và bị khấu trừ 20% tổng tiền vé
- Việc trả lại vé vào dịp Tết Nguyên Đán hàng năm có quy định riêng

Đổi tầu đi
Nếu không thể đi đúng đoàn tầu và ngày giờ đã ghi trên vé hành khách có thể yêu cầu thay đổi đi bằng tầu khác và ngày khác theo điều kiện sau:
- Đối với tầu nhanh và đặc biệt nhanh: phải báo trước giờ tầu chạy là 24 giờ.
- Đối với tầu địa phương, tầu hỗn hợp: báo trước giờ tầu chạy.
Căn cứ theo yêu cầu của hành khách ga đi sửa lại số hiệu tầu, ngày, giờ đi mới trên vé, đóng dấu xác nhận, hành khách phải trả tiền thủ tục phí.

Hành lý xách tay
- Trọng lượng hành lý xách tay miễn cước của hành khách được quy định như sau:
+ Mua cả vé hành khách và được ưu đãi mua vé giảm giá: miễn cước 20 kg
+ Mua nửa vé hành khách: miễn cước10 kg
- Hành khách phải trả tiền cước vận chuyển hành lý cho số hành lý xách tay mang theo qua mức quy định trên, cụ thể như sau:
+ Phát hiện ở ga đi: nếu toa hành lý còn chỗ và còn kịp thời gian trước khi tàu chạy, thì hành khách phải làm thủ tục để xếp lên toa chở hành lý và tính cước bình thường. Nếu toa hành lý không còn chỗ hoặc không kịp làm thủ tục gửi hành lý ký gửi trước khi tàu chạy thì hành khách phải mua vé bổ sung bằng 1,5 lần giá cước cơ bản về hành lý tương ứng với đoàn tàu đó, tính từ ga đi đến ga đến ghi trên vé của hành khách và tự bảo quản số hành lý này trên toa xe khách.
+ Phát hiện trên đường chuyên chở: hành khách phải mua vé bổ sung bằng 2 lần giá cước cơ bản về hành lý tương ứng với đoàn tàu đó, tính từ ga đi đến ga đến ghi trên vé của hành khách và tự bảo quản số hành lý này trên toa xe khách.
+ Phát hiện tại ga đến: hành khách phải mua vé bổ sung bằng 2 lần giá cước cơ bản về hành lý tương ứng đoàn tàu đó, tính từ ga đi ghi trên vé của hành khách.
- Hành lý xách tay phải có đồ chứa đựng, bao bọc cẩn thận, để đúng nơi quy định trên tàu và hành khách phải tự trông nom bảo quản.

Những hàng hoá cấm mang theo người
- Vật chất nguy hiểm như chất nổ, chất độc, chất phóng xạ, súng đạn....(trừ súng đạn mà hành khách có giấy phép được mang theo người).
- Thi hài, những chất gây mất vệ sinh, làm bẩn toa xe.
- Những hàng hoá nhà nước cấm lưu thông.
- Động vật sống (trừ chó, mèo, chim, cá cảnh nhưng phải có trang bị thích hợp để giữ gìn vệ sinh, không gây ảnh hưởng tới người xung quanh).
- Vật cồng kềnh làm trở ngại việc đi lại trên tầu, làm hư hỏng trang thiết bị toa xe.

Từ chối hoặc đình chỉ chuyên chở
Đường sắt Việt Nam từ chối hoặc đình chỉ chuyên trở trong các trường hợp sau:
- Hành khách đi tầu không tôn trọng thể lệ chuyên chở, nội quy đi tầu.
- Người có bệnh truyền nhiễm, người say rượu, người mất trí hoặc người có bệnh tật khác xét có thể nguy hiểm đến bản thân người đó hoặc những người xung quanh, người gây rối trật tự trên tầu, duới ga.
- Có biến cố thiên tai dịch hoạ, tai nạn làm trở ngại đến việc chuyên chở hành khách, hành lý bao gửi Đường sắt.

Thuê toa xe, đoàn tầu
Hành khách có thể thuê cả đoàn tầu hay các toa xe dành riêng nhưng phải đưa yêu cầu trước cho Đường sắt các yêu cầu sau đây: Loại toa xe và số lượng toa xe cần thuê, số người đi tầu và hành lý mang theo, ga đi, ga đến, ga tạm ngừng dọc đuờng (nếu có), ngày bắt đầu sử dụng, thời gian sử dụng (nếu là thuê cả đoàn tầu). Đường sắt sẽ tuỳ theo khả năng hiện có mà theo thuận được thể hiện cụ thể trên hợp đồng.
Người thuê đoàn tầu hoặc toa xe trả đầy đủ số tiền thuê ở ga đi sau khi ký hợp đồng chuyên chở, nếu hợp đồng bị người thuê huỷ bỏ ngoài việc phi khấu trừ 10% tiền thuê còn phải trả Đường sắt các phí tổn khác có liên quan như tiền điều động toa xe, đoàn tầu (nếu có).

Bán vé điện toán
Hệ thống bán vé điện toán của ĐSVN có thể thỏa mãn nhu cầu của quý khách:
- Mua vé trước nhiều ngày
- Mua vé khứ hồi
- Mua vé ở ga này nhưng lên tàu ở ga khác
- Đặt chỗ qua mạng internet tại địa chỉ: http://www.vetau.com.vn (khu vực TP. HCM)

Vận tải hàng hoá

Thời gian giao dịch và làm việc của các ga
Các ga hàng hoá mở cửa để giao dịch từ 7 giờ sáng đến 17 giờ tất cả các ngày trong năm.
Riêng việc xếp dỡ, giao nhận hàng hoá được tiến hành suốt 24 giờ trong ngày.

Trách nhiệm
Đường sắt Việt Nam có trách nhiệm với người có hàng trong việc chuyên chở hàng hoá từ người gửi đến người nhận an toàn, nguyên vẹn đúng thời hạn, đảm bảo quyền bình đẳng và sự hợp tác giữa Đường sắt và chủ hàng trong quá trình chuyên chở, theo quy định của Thể lệ vận chuyển hàng hoá Đường sắt Việt Nam và các quy định liên quan khác.
Đường sắt Việt Nam còn nhận chuyên chở hàng hoá giữa nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam và nước Cộng hoà nhân dân Trung hoa và các nước trong Tổ chức hợp tác Đường sắt quốc tế (OSZD).

Hình thức chuyên chở
Đường sắt Việt Nam nhận chở hàng theo các hình thức: Nguyên toa, hàng lẻ, container từ ga đến ga, từ kho đến kho, từ kho đến ga và từ ga đến kho theo yêu cầu của chủ hàng. Trong mỗi hình thức chuyên chở đều có 2 cách:
* Chuyên chở nhanh.
* Chuyên chở thường.
Đường sắt Việt Nam nhận chuyên chở những mặt hàng nguy hiểm đòi hỏi phải tuân thủ nghiêm ngặt những điều kiện đặc biệt. Đường sắt Việt Nam nhận chuyên chở hàng hoá quá khổ giớí hạn, quá dài, quá nặng và hàng vận chuyển liên vận nội địa quá nhiều phương tiện.

Biểu đồ chạy tầu hàng
Hàng ngày trên tuyến Đường sắt Bắc - Nam, ngành Đường sắt chạy các đôi tầu hàng sau:

- Giữa Giáp Bát - Sóng Thần: Chạy 02 đôi tàu hàng suốt mang số hiệu GS1/GS2 và SBN1/SBN2
* Tầu GS1 chạy từ ga Giáp Bát lúc 9h20 đến ga Sóng Thần lúc 10h15
* Tầu GS2 chạy từ ga Sóng Thần lúc 7h23 đến ga Giáp Bát lúc 7h31
* Tầu SBN1 chạy từ ga Giáp Bát lúc 1h30 đến ga Sóng Thần lúc 16h09.
* Tầu SBN2 chạy từ ga Sóng Thần lúc 23h40 đến ga Giáp Bát lúc 16h31

- Giữa Giáp Bát - Sóng Thần chạy 02 đôi tàu hàng nhanh mang nhãn hiệu HBN1/HBN2 và HBN3/HBN4
* Tầu HBN1 chạy từ ga Giáp Bát lúc 6h30 đến ga Sóng Thần lúc 1h42
* Tầu HBN2 chạy từ ga Sóng Thần lúc 5h36 đến ga Giáp Bát lúc 1h46
* Tầu HBN3 chạy từ ga Giáp Bát lúc 14h50 đến ga Sóng Thần lúc 11h18
* Tầu HBN4 chạy từ ga Sóng Thần lúc 13h50 đến ga Giáp Bát lúc 13h31

- Giữa Yên Viên - Giáp Bát - Sóng Thần chạy 01 đôi tàu hàng suốt mang số hiệu SY1/SY2
* Tầu SY1 chạy từ ga Yên Viên lúc 23h30 đến ga Sài Gòn lúc 21h34
* Tầu SY2 chạy từ ga Sài Gòn lúc 0h15 đến ga Yên Viên lúc 2h10

- Giữa Đà Nẵng - Sài Gòn chạy 01 đôi tàu hàng suốt mang số hiệu HSĐ1/HSĐ2
* Tầu HSĐ1 chạy từ ga Đà Nẵng lúc 1h15 đến ga Sài Gòn lúc 16h25
* Tầu HSĐ2 chạy từ ga Sài Gòn lúc 6h45 đến ga Đà Nẵng lúc 23h13

- Kể từ ngày 07/06/2007, trên tuyến Kim Liên - Sóng Thần chạy 2 đôi tàu hàng suốt mang số hiệu HSK1/HSK2 vào các ngày thứ 2 và thứ 6 hàng tuần
* Tầu HSK1 chạy từ ga Kim Liên lúc 0h30 đến ga Sóng Thần lúc 16h15
* Tầu HSK2 chạy từ ga Sóng Thần lúc 6h21 đến ga Kim Liên lúc 21h05

- Ngoài ra còn có các đôi tầu hàng địa phương khác chạy, mọi chi tiết xin liên hệ tại các ga hàng hoá của ngành Đường sắt.

Điện thoại giải đáp tự động về thông tin Đường sắt:

- Tại Hà Nội
(04) 7470666
- Tại Huế
(054) 830666
- Tại Đà Nẵng
(0511) 750666
- Tại Nha Trang
(058) 820666
- Tại TP. Hồ Chí Minh
(08) 9310666

Điện thoại hướng dẫn:

- Tại Ga Hà Nội
(04) 9433697
- Tại Ga Sài Gòn
(08) 9318952